问题出在哪儿？贺州人力资源如何才能摆脱为业务部门“背黑锅”的组织定位？　　贺州人力资源在贺州企业运营中的价值　　◆什么是贺州人力资源的职能价值？　　在回答这个问题之前

贺州技术研发因势而变，雅居乐积极创新运营模式作为一家以地产为主，多元业务并行的综合性企业集团，多年以来，雅居乐集团信息化实现了“集团管控+分散处理+业财集成”的管理和业务处理模式伴随集团业务多元化的发展及业务由低频次的交易转变为高频次的服务的趋势，雅居乐集团也面临着挑战，譬如人力成本增加、管控难度加大、业务复杂程度不断提升，快速运作需求加紧及业务支持有限。数字化转型已经成为多元化房企的必经之路，2019年雅居乐集团也重磅推出了数字化转型的“方舟计划”，为实现科学管控、降本提效、增收减支奠定基础，积极推动雅居乐成为一个智慧型企业。而RPA项目，是建设智慧型企业的重要一环，能为公司带来更多的管理变革和经济效益。在挑选合适的实施合作伙伴来共同开发RPA应用的选型中，基于多年信息建设项目合作沉淀，以及对翰智集团RPA团队专业性、实施的UiPath底层技术等方面综合考量，雅居乐携手翰智达成继财务共享、人力共享的双共享建设、及BI商业智能又一项战略合作，从而支持雅居乐未来更高的发展定位。创新赋能，雅居乐RPA建设成果目前，由雅居乐控股信息中心牵头，RPA已经广泛地应用在雅居乐各产业集团，如财务共享中心、人力共享中心、信息中心、采购部门、教育集团、雅生活集团等，所涉及场景包括财务建账、对账、结账、固定资产卡片维护、HR计薪资料校验、人事月报推送、网页价格数据抓取、自定义档案维护及OA后台批量设置等。RPA作为一种以外挂形式部署在企业现有系统之上的软件，通过模拟人工操作来完成数据流转，无须对系统进行接口打通和二次开发。正是基于这个优点，集团在IT部门的灯塔项目试点成功后，加速了内部工作流程优化改造和自动化进程。雅居乐集团除了引入UiPath有人值守机器人外，还加入了可在后台工作的UiPath无人值守机器人及机器人编排平台Orchestrator，实现了在整个企业范围内安全地管理数字化劳动力。战略层面，创新赋能中台被作为一项重点规划，纳入了雅居乐集团九大产业信息化建设规划蓝图中。雅居乐创新赋能中台包含RPA机器人，OCR，智能语音，NLP，电子签章等等新技术，集团在建立完善的内部信息化管理系统实现高效管理的同时，正大步向前，努力推进各项业务及产业链条与数字员工、大数据、人工智能的融合，力求不断挖掘数据价值，提升企业精准运营能力。

贺州生产管理软硬件平台、通信资源、日常维护与服务由服务商提供托管型呼叫中心是一种典型的SaaS（软件即服务）模式业务。因此，也可以认为是云计算呼叫中心的一种模式。托管型呼叫中心是把呼叫中心从复杂的ldquo，系统平台建设转变为简单ldquo，服务的提供，是技术的创新，但更主要是运营模式的创新。优势：1）建设成本的控制有保证：托管模式投入成本低，初期投资为零，坐席数量可根据实际的情况进行调整。2）同三方数据结合比较紧密：托管模式提供更为开放，更为友好的第三方系统接口，可保证与企业CRM、ERP等管理系统融合，保证数据流的正常运作与流转。3）建设周期短，部署灵活：该模式不需要企业购买硬件和软件，只需要向呼叫中心技术平台运营商提出服务申请便可以拥有自己的呼叫中心，前期可省去一笔可观的建设费用：采购过程中的调研成本、呼叫中心的维护费用、升级费用等。托管模式由于无需初期建设投资，企业决策快，而且系统开通迅速，同时坐席没有空间限制，可放置到任何有数据网络和电话网络的地方。4）系统更为安全稳定：托管模式的维护工作都由专业技术人员来专门负责，保证7times，24小时的稳定正常运行。5）维护成本小：企业只需要进行本地数据库等简单日常维护工作，省去了维护的时间和精力。劣势：1）对于使用单位有一定的局限性：托管型呼叫中心有上线时间短、操作简单、方便、实用等特点。

贺州人才培养岁末年初，参加了一些HR专业沙龙活动，听到最多的是HR同行的苦水最典型的抱怨是：老板不重视，业务部门也不买账。很多HR同行甚至开始对自身的价值产生了怀疑。问题出在哪儿？贺州人力资源如何才能摆脱为业务部门“背黑锅”的组织定位？　　贺州人力资源在贺州企业运营中的价值　　◆什么是贺州人力资源的职能价值？　　在回答这个问题之前，我们必须要先定义下什么是贺州企业运营？运的是什么？企业运转的是策略、方向、流程。营的是什么？经营的是企业作为组织的资源重构和获取。从这个角度出发，贺州人力资源要带领整个组织改变，改什么呢？改变企业的组织能力。我们聚焦到一点，那就是整个企业运转时，要进行贺州人力资源整合、分解及分配。当然了，这样做的目的是为了获得与战略实现更匹配的组织能力。　　要深入理解人的资源属性，我们不得不谈到一个词价值链。价值链越来越广泛地运用于现代企业管理中，从成本控制到竞争战略，几乎无处不在。从最上游的供应商开始，到最终的客户和消费者，这个由始至终创造和实现价值的系统工程就称为价值链。

贺州六西格玛咨询与培训资本不过是外力，在监管趋严的今天，花生日记这种模式能否拿到法律的通行证，恐怕才是上市最大的考验（来源：猎云网文/张鹏会）。

贺州企业运营铸管生产技术、产品质量居水平，是全球离心球墨铸铁管的供应商之一，具有明显的竞争优势，产品国内市场占有率约占45%，出口比例约为30%，产品行销100多个国家和地区，被商务部评为ldquo，重点培育和发展的出口，钢材和球铁管产品获得了ldquo，冶金产品实物质量金杯奖、ldquo，全国用户满意产品、ldquo，冶金行业品质卓越产品、ldquo，中国绿色环保建材产品及ldquo，中国等称号建筑用钢材是的传统产品，生产规模居全国前10位。高合金及双金属复合管是具有自主知识产权的填补国际空白的高端产品，是正在着力打造的第二个拳头产品。　　我们山西泫氏（实业）集团，是中国铸造行业百强，排第23位；在铸管行业排第二，其中，铸铁排水管行业排名。当前，拥有四家子：高平市泫氏铸业有限、高平市泫氏铸管有限、（安徽）泫氏铸造有限、高平市泫氏家居装饰有限。三个事业部：铸铁排水管、球墨铸铁供水管和建材家具卖场　　泫氏铸业主要产品是铸铁排水管，产品主要用于建筑排水。1994年成立，从99年起，连续17年全国销量，是2008年北京奥运会指定供应商，鸟巢、水立方、大厦、苏州东方之门、深圳平安大厦、成都环球中心、拉萨火车站等全国80%的城市地标建筑采用泫氏产品，是《铸铁排水管国家标准》的制定者，是全国建筑管道排水系统技术中心。泫氏铸业的生产能力12万吨，是中国的铸铁排水管及管件生产基地。22年来，泫氏人一直致力于铸铁排水事业的研究与发展，我们的理想是让建筑排水更顺畅、让城市生活更美好！　　泫氏集团的第二块产业是球墨铸铁供水管及管件，主要用于自来水和水利工程等供水管道，泫氏铸管、（安徽）泫氏铸造和即将再成立的泫氏青龙管业三家子，产品均是球墨铸铁供水管。铸管年产量50万吨，管件年产量3万吨，产品出口美国、法国、西班牙、伊拉克、叙利亚、埃塞俄比亚、日本、韩国、新加坡、香港、台湾等40多个国家和地区，年出口6000万美金，是北京、太原、郑州、青岛、西安、、南京、杭州、宁波等自来水集团的战略合作伙伴。我们的战略目标是跻身中国球管行业前三强，做世界的铸管企业！　　山东聊城汇鑫源管业有限主营：球墨铸铁管，柔性接口铸铁排水管、管件的专业化大型企业、在球墨管件、井盖铸造的生产工艺方面均达到国内先进水平。

一般来说，企业应该用流动资产偿还流动负债，而不是出售长期资产因此，流动资产与流动负债之间的定量关系被用来衡量短期偿债能力。长期偿债能力：长期偿债能力是指企业偿还长期利息和本金的能力。一般来说，企业借入长期负债主要是为了长期投资，所以他们用投资产生的收益来偿还利息和本金。通常，企业的长期偿债能力是由负债率和利息收入的倍数来衡量的。2.运营能力经营能力是通过各种资产的周转率来衡量企业资产利用效率。周转速度越快，企业的资产进入生产、销售等业务环节的速度就越快，收入形成和利润形成的时间就越短，自然经营效率就越高。3.盈利能力盈利能力是企业各方面关注的核心，也是企业成败的关键。只有长期盈利，企业才能实现可持续经营。因此，投资者和债权人都非常重视反映企业盈利能力的比率。。

邮件的打开率：邮件的打开率是邮件营销的基础反馈数据，根据邮件的打开率可确定本次邮件的主题设置是否具有吸引力，发送的目标群体是否合适等等打开率和邮件转化率呈正比关系，因此，跟踪邮件的打开率将为后续邮件营销做为一个重要的参考值。邮件的退订率：邮件的退订将直接反馈出本次邮件营销的价值性，若是退订率较高，则应当好好思考，邮件是否发送过于频繁，邮件内容是否枯燥，设计感是否单调，邮件退订率是邮件设计与制作的直接反馈。即使邮件内容对用户吸引度不高，但邮件风格和设计很有创意很吸引人，一样可以避免被退订。邮件的转化率：邮件营销的核心目标是转化率，在转化率为王的邮件营销中，若是转化率过低，则需要多多考虑整个活动的设置，是否与用户有直接的利益价值共同点。需要再对活动进行客户化的分析；无论邮件主题、内容、制作多么精良，没有转化率的邮件都是失败的。当然，邮件营销需要收集反馈信息还包括邮件打开的用户属性、打开的链接、甚至用户推荐等等，邮件反馈信息收集越详细，就更加有利于对邮件营销进行综合评估，对提高以后的邮件转化率有着直接的影响。营销反馈分析：通过对邮件的弹回率、到达率、打开率、退订率以及转换率等等信息进行分析总结，调整策略，再次进行营销创意的制定，在上封邮件的基础上，取其所长，站在另一个高度上，进行邮件营销推广，在推广中继续反馈分析，形成良性循环，方能获得意想不到的惊喜。营销模式是一个称不上新颖的营销模式，但是，绝对称得上是一个性价比较高的模式，十余年营销经验的认为，只有深刻的认识的营销模式，同时，加以用心制作，贴近用户，与用户产生价值共鸣，方能产生真正的价值。。